【綜合素質(zhì)】優(yōu)秀家政服務(wù)人員八個表現(xiàn)

1.思想品質(zhì)好，有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊。
2.服務(wù)技能：要有滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔三項基本技能，或者掌握孕婦、產(chǎn)婦，嬰幼兒童，老人、病人護理等專項服務(wù)技。
3.服務(wù)意識，家政服務(wù)人員要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認識，明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系。找準自己的位置。任何雇主都不會因為家政服務(wù)人員的飯做的好吃或房間收拾的干凈，而能夠容忍一個天天拉著臉，耍脾氣，使小性的家政服務(wù)人員存在。
4.溝通能力，家政服務(wù)人員應(yīng)當是與家庭所有的成員搞好關(guān)系，沒有親疏遠近之別。能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭中的每一位成。
5.內(nèi)外有別，家政服務(wù)人員要知道自己在所服務(wù)家庭的位置，做家務(wù)是一把手，家庭內(nèi)部事物是局外人。不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話。不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛。不傳閑話。不將用戶家庭的隱私泄露他人。
6.帳目清楚，家政服務(wù)人員對自己經(jīng)手購買的所有物品，都要請雇主檢查驗收。自己要記帳。合同結(jié)束時要將自己經(jīng)手的財物一一向雇主交代清楚。
7.妥善處理好家庭私事，俗話說甘蔗沒有兩頭甜，不能又想外出掙錢，有惦記著家里。不能因為家庭的一些小事，不顧用戶家庭的服務(wù)需求，擅自撕毀服務(wù)合同。常言道：一諾千金，要講究信義，一個言而無信的人是不受歡迎。
8.好的家政服務(wù)人員應(yīng)在完全獨立承當起雇主家庭的生活的重任同時，又處處讓雇主感覺到家政服務(wù)人員對自己的尊重。好的家政服務(wù)人員應(yīng)通過本職工作讓雇主天天享受到她的服務(wù)。而這樣的服務(wù)要讓用戶而感到輕松。

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