月嫂第一天到客戶家，總有那么一點(diǎn)的尷尬：不知道如何跟客戶相處，不知道自己應(yīng)該做些什么，手足無措而略顯笨拙。不要慌，做到以下6件事，你就能有條不亂地待在客戶家了。

1.自我介紹

首先在門口拿出身份證給客戶看，作自我介紹，說我是某某公司派來為您提供服務(wù)的月嫂，某某某，希望能用我的專業(yè)服務(wù)讓產(chǎn)婦恢復(fù)得更好，讓寶寶更健康，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓您和家人滿意。并讓客戶或你本人給單位打電話告知你已到崗。

2.換洗擺放

換鞋、洗手、更換衣服，把隨身物品放好之后開始工作。盡快去熟悉客戶家的環(huán)境，有不知道的地方一定要問，不能自己盲目去找，給客戶造成不好相處的印象。

3.看望母嬰

到寶寶和產(chǎn)婦的房間，了解自己每天必須要做的工作，同時(shí)恰到好處地對產(chǎn)婦和寶寶進(jìn)行贊美。跟產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，了解寶寶和產(chǎn)婦的情況，方便進(jìn)行今后的工作。

4.查看物品

查看嬰兒用品是否齊全，不要在今后的時(shí)候缺這少那，容易引起客戶的反感。需要購買時(shí)，征求客戶的意見，客戶不同意購買時(shí)，不必強(qiáng)求；同時(shí)詢問和觀察生活必須用品，看是否已經(jīng)損壞或異常。對客戶家里的家用電器如不熟悉，應(yīng)先充分了解后再使用，不可盲目使用。

5.提出建議

根據(jù)“3）”、“4）”，結(jié)合以往的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提出你的建議并做好記錄?？蛻魰鶕?jù)你的建議作出選擇。如果建議未被采納，可以記錄在工作日記本上，方便查閱自己所做的事情及建議。以免自己重復(fù)此建議惹客戶不高興。

6.詢問要求

在第一時(shí)間內(nèi)就要主動謙遜地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求或希望，以便能在你剛開始做事情的時(shí)候就能滿足顧客的需求，迅速提高客戶對你的滿意度。