【月嫂常識(shí)】月嫂居家服務(wù)禮貌禮儀
中國做為禮儀之邦,自古以來十分注重禮儀禮節(jié),使用文明禮貌用語,幾千年來形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范和優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。新手月嫂入戶后,在雇主家服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下禮貌禮儀。
1.客人到來時(shí),要主動(dòng)為客人讓座,主動(dòng)為客人提物,為客人準(zhǔn)備好拖鞋,并主動(dòng)為客人沏茶(沏茶七分滿)。客人離去時(shí),要主動(dòng)為客人開門送別。
2.客人或雇主講話時(shí)要用心聆聽,不可插嘴、搶話,不得與客人或雇主爭論,請?jiān)~奪理。
3.切忌在他人或食物前打噴嚏、咳嗽,口中有異物及吐痰應(yīng)去洗手間。使用洗手間時(shí)一定要將門反鎖以免發(fā)生誤會(huì),用過的衛(wèi)生巾要用紙包起投進(jìn)垃圾袋內(nèi),用過廁所切莫忘記沖洗及洗手。
4.不得穿睡衣及較外露的衣服在客廳走動(dòng)。不要在廚房、客廳梳頭,吃飯時(shí)應(yīng)少說話,與人說話應(yīng)保持80厘米以上的禮貌距離。
5.要給雇主及家人更多的私人空間。雇主家人在說話、看電視時(shí),要主動(dòng)回避。
6.不要參與雇主家庭成員的議論,不要傳話。要尊重雇主的家庭隱私,雇主家的任何家庭事情不得告訴他人。
7.如雇主要求月嫂入席就餐,必須將所有餐務(wù)工作做完方可就餐。與雇主家庭成員外出同臺(tái)就餐時(shí),不得搶占主賓位。同時(shí),應(yīng)主動(dòng)照顧好小孩。菜肴上臺(tái)時(shí),不能首先品嘗。
8.有事需要進(jìn)入雇主的主臥室,要先敲門或向雇主請示方可進(jìn)入,整理雇主的衣物時(shí),一定要先洗手;整理雇主臥室,要取得其同意。出去時(shí)要輕輕地帶上門。
9.要學(xué)會(huì)禮貌用語,如:您好,謝謝,再見,不客氣,沒關(guān)系,請,等等。對雇主家庭成員,女性可稱呼:小姐,太太,阿姨;男性可稱呼:先生,叔叔,大伯等,不可直呼其名。