對于月嫂來說，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)規(guī)范。在服務(wù)過程中，應(yīng)該最大限度地為雇主提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足雇主的需求，這樣才能得到社會的認可，實現(xiàn)自己的價值。那么，月嫂應(yīng)該掌握哪些服務(wù)規(guī)范呢？我們一起來看看吧。
1、對客戶家里的家用電器如不熟悉，應(yīng)先充分了解后再使用，不可盲目使用。
2、尊重客戶的生活習慣，不擅做改變。
3、打掃居室時，應(yīng)先征詢客戶意見再做物品的挪動。
4、對客戶家的長輩應(yīng)尊重，不參與客戶家庭的隱私，不議論不傳播；對客戶提出的合理要求及建議應(yīng)盡量滿足，如不能做到應(yīng)與客戶協(xié)商，并可通過公司與客戶溝通，不可與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、如遇到生病的特殊情況，不能繼續(xù)工作的，應(yīng)提前向單位請假并向雇主說明情況，待單位安排新的上崗人員時方可離崗。
6、絕不允許把寶寶交給其家人之外的任何人代管或讓其他人帶走外出，要確保寶寶的人身安全，對用戶負責。
7、不得抱著寶寶長時間看電視。
8、不得帶寶寶到超出規(guī)定的范圍內(nèi)游逛。
9、在沒有人看護寶寶的情況下不得從事其他家務(wù)，以確保寶寶的安全。
10、不得帶自己的親朋好友進入用戶家中，更不得讓生人進門，以確保用戶財產(chǎn)安全。