每個家庭都在喜悅中迎接新生命的到來，他們把新生兒和產(chǎn)婦委托給月嫂，對月嫂給予充分信任，希望月嫂也能以充分的準(zhǔn)備來迎接客戶的挑戰(zhàn)，給予他們專業(yè)、貼心的母嬰護(hù)理服務(wù)。月子期間，產(chǎn)婦身體虛弱，新生兒又嬌弱無比，月嫂是新生兒和產(chǎn)婦接觸最頻繁的對象，因此月嫂需以專業(yè)技能、貼心呵護(hù)為客戶服務(wù)。專業(yè)人士就要以專業(yè)著稱，所以作為家政行業(yè)專業(yè)人員，月嫂的標(biāo)準(zhǔn)也是要高于普通家務(wù)人員的。

第1條 入戶前準(zhǔn)備好所需必要的護(hù)理工具和整齊劃一的服裝。不要丟三落四，你是去幫助別人的，不要給別人添任何麻煩。

第2條 工作的時候，項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手鐲、手表都是多余的。一周必須剪一次指甲，你懷里、身邊的小家伙是無價之寶。

第3條 勤洗手，勤洗澡，保持個人干凈衛(wèi)生。不能當(dāng)眾撓頭、挖鼻屎、剔牙、抓癢，不能給雇主留下不衛(wèi)生和不雅形象。

第4條 在廚房做飯時，做到不撓頭、接觸事物前隨時洗手，頭帶廚房帽，最好戴口罩。

第5條 飯后要漱口或刷牙，保持口腔清潔沒有異味。

第6條 兩天必須洗一次頭，不能使用香水，也不能使用化妝品，寶寶的肌膚比你想像得更敏感。

第7條 在雇主家里，不化濃妝，不涂指甲，不穿暴露衣服、緊身衣服。

第8條 在懷抱孩子、護(hù)理產(chǎn)婦的時候，你不能看電視、使用微波爐、也不能接拔手機(jī)，把這些高輻射用品想像成爆炸物或是手雷，都是危險品。

第9條 在抱起孩子之前，你要仔細(xì)檢查自己的手是否足夠干凈，要勤洗手。

第10條 你的客戶都是有涵養(yǎng)的人，他們對自己的隱私、生活習(xí)慣和宗教信仰都非常在意。在你無法確認(rèn)房間是否有人之前，輕叩三下房門。

第11條 不要把觀念與你不同的老人假想成你的敵人，對他們必須使用敬語“您”，捧著她們、哄好她們。這樣，你才能在她們眼皮子底下展現(xiàn)自己的專業(yè)技能，順利地完成任務(wù)。

第12條 一旦你不小心進(jìn)入了家庭關(guān)系緊張的“雷區(qū)”，也不要過于擔(dān)心。如果你不能成為“拆彈專家”，那就小心點(diǎn)，少說話。

第13條 你不能上網(wǎng)或是長時間打電話，也不能在打電話時旁若無人地大聲喧嘩，不要讓自己成為被“攻擊”的目標(biāo)。

第14條 到雇主家之后，必須進(jìn)行危險因素識別及安全隱患排除。盡最大可能預(yù)防可能出現(xiàn)的意外傷害，是你工作的一部分。

第15條 媽媽和嬰兒需要安靜和安全。你不能在客戶家中招待自己的親朋好友，更不能讓陌生人進(jìn)門，在必要的時候，你要不顧一切地保護(hù)好她們。

第16條 不得向客戶借錢或是索要東西。否則，你將失去更多。

第17條 如果你不小心毀損物品，不要緊張，不要隱瞞，誠實(shí)地告知客戶；在你離開的時候，你需要提醒客戶檢查你隨身攜帶的物品。記住，誠實(shí)更容易贏得別人的尊重。

第18條 不管發(fā)生了什么，不要帶著消極情緒工作，這會讓你出現(xiàn)操作錯誤，愛心和微笑也是重要的服務(wù)內(nèi)容。不能對客戶有任何抱怨， 即使錯的可能不是你。

第19條 母愛是不可替代的。你的任務(wù)是讓孩子在心理上更依戀媽媽，而不是你。

第20條 如果遇到生病等特殊情況，不能繼續(xù)工作，你必須向雇主說明情況。